Comment restituer un objet.

Dans cette section, nous allons passer en revue la procédure de retour de votre article/produit.

Si VOUS N'ÊTES PAS certain si vous pouvez bénéficier d'un échange ou d'un retour, veuillez lire notre Politique de retour et d'échange.

Si VOUS ÊTES éligibles pour un retour ou un échange, voici 2 les moyens de le faire :

1. Renvoyez l'article à notre entrepôt :

735 Boul. Industriel, Blainville Bureau 105, Québec, Canada J7C 3V3

Important : Dans votre colis de retour, veuillez indiquer le numéro de commande et la raison de votre retour ou échange. S'il s'agit d'un échange, veuillez mentionner la taille et le modèle avec lesquels vous souhaitez échanger.

2. Déposez votre article à notre entrepôt.

Nous sommes ouvert du lundi au dimanche 10:00 à 16:00

L'adresse de notre entrepôt est la suivante :

735 Boul. Industriel, Blainville Suite 105, Québec, Canada J7C 3V3

- Vérifiez toujours votre adresse de livraison à la caisse pour éviter les erreurs.

- Nous ne pouvons pas rembourser les commandes une fois qu'elles ont été passées. Vous devrez renvoyer le produit une fois que vous l'aurez reçu.

- Tout article/produit fabriqué sur mesure ne peut être ni retourné ni échangé en raison de la nature de la personnalisation qui vous est faite.

- Tout article perdu, volé, non livré ou endommagé lors de la livraison n'est pas de la responsabilité d'iDoggos et la possibilité de retour ou de remboursement sera prise au cas par cas. Un remboursement sera effectué dans les 30 jours suivant la commande si le client n'a pas reçu le colis.

- Les éventuels frais d'expédition supplémentaires sont payés par le client lorsqu'il retourne un article pour échange ou remboursement.

Pour lire notre politique complète de retour et d'échange, cliquez ici.