Garantie

Conditions & politiques de la compagnie :

1. Garantie de qualité : Nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité. En cas de défaut ou de défaillance avérés, nous serons heureux de vous offrir un remplacement ou de procéder à un échange, sous réserve de disponibilité. Si aucun remplacement ou échange n'est possible, nous vous proposerons un remboursement intégral du montant payé.

*Cependant, veuillez noter que la garantie s'applique uniquement en cas de défaut ou de défaillance prouvés. Les problèmes causés par une mauvaise utilisation, l'usure normale au fil du temps ou des dommages accidentels ne seront pas couverts par notre garantie.

2. Retour & échange : ​​Vous disposez d'une période de 30 jours pour décider si vous souhaitez retourner ou échanger un article, quelle que soit la raison. Que ce soit pour la couleur, la taille ou toute autre raison légitime, nous comprenons qu'il peut être délicat pour nos clients de sélectionner la taille adéquate pour leur animal ou de vouloir un autre modèle, motif ou couleur en raison de préférences personnelles.

Cependant, le produit doit être dans le même état que vous l'avez reçu, c'est-à-dire neuf et sans dommage. Nous vous prions de nous retourner le produit dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.

*Veuillez noter que vous serez responsable des frais d'expédition pour le retour du produit. Nous prendrons en charge les frais d'expédition pour vous envoyer de nouveau la commande. Si vous préférez éviter ces frais, nous vous proposons de prendre rendez-vous pour venir directement à notre entrepôt et procéder à l'échange ou au remboursement.

3. Remboursement : Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original, dans un délai de 15 jours après réception de l'article retourné.

4. Exceptions : Il y a des articles non remboursables et non échangeables, par exemple les produits personnalisés ou les articles en solde sont des ventes finales, ne peuvent pas être retournés ou échangés.

Conditions et politiques de retour et d'échange: En cas de situation tel que mentionné, assurez-vous de fournir une preuve d'achat valide. Pour les échanges et remboursements, nous accepterons uniquement les articles dans son état d'origine, non utilisés et non endommagés, avec tous les emballages et étiquettes intacts. De plus, l'échange ne pourra être effectué que contre un autre article de même valeur. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5. Garantie de livraison : Notre équipe s'engage à compléter les commandes rapidement et à respecter un délai de livraison de 5 à 10 jours ouvrables, les licols ICavalos et les produits personnalisés peuvent prendre plus de temps. Cependant, dans le cas où la livraison serait retardée au-delà du délai spécifié, nous tenons à vous informer des conditions suivantes :

1. Communication :

Nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone pour vous informer de la situation et vous fournir une nouvelle estimation de livraison. Nous nous efforcerons de vous tenir informé de tout retard éventuel.

2. Remboursement ou compensation :

Veuillez noter qu'il n'y aura pas de remboursement ou de compensation en cas de retard de livraison. Nous nous engageons cependant à faire tout notre possible pour résoudre la situation et vous livrer votre commande dans les meilleurs délais.

3. Circonstances exceptionnelles :

En cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté, telles que des événements imprévus comme des conditions météorologiques extrêmes ou des problèmes logistiques, les retards de livraison peuvent survenir. Nous vous prions de comprendre que ces situations sont indépendantes de notre contrôle.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison fluide et satisfaisante.

6. Garantie de prix : Idoggos est disponible dans différentes boutiques à travers le Québec, ce qui signifie que les prix peuvent varier d'une boutique à l'autre.

Veuillez noter que si vous trouvez le même produit à un prix inférieur ou supérieur dans l'une de nos boutiques partenaires, nous n'avons aucun contrôle sur les prix que nos marchands décident de fixer pour les produits Idoggos. Chaque marchand est responsable de déterminer ses propres prix en fonction de divers facteurs.

Ceci étant dit, les promotions ou réductions disponibles sur notre site web ne s'appliquent pas nécessairement aux produits disponibles dans les boutiques. Chaque marchand peut avoir ses propres promotions et offres spéciales.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance. Si vous avez des questions concernant les prix ou les promotions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.