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** Commande iCavalos seulement**


Cher(e) client(e),

Mise à jours 20/02/2025

Nous souhaitons vous fournir une mise à jour importante concernant les commandes iCavalos, y compris les licols et les longes.

Expéditions partielles & informations de suivi

De nombreuses commandes sont envoyées en expéditions partielles, ce qui est tout à fait normal. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande sera entièrement traitée. Pour le moment, nous n'avons pas d'autres mises à jour disponibles.

Nous travaillons activement pour expédier toutes les commandes dans les meilleurs délais. Si vous avez une demande urgente ou souhaitez modifier votre commande (changement de taille, par exemple), veuillez indiquer URGENT ou MODIFICATION / TAILLE dans l’objet de votre message afin que nous puissions vous aider plus efficacement.

Délais de traitement et de réponse

  • Temps de traitement : Minimum 2 à 4 semaines et plus (peut varier en fonction de la demande et des personnalisations).
  • Temps de réponse : En raison d’un grand nombre de demandes, merci de prévoir 3 à 4 jours ouvrables pour obtenir une réponse.

Commandes en retard de plus de 4 semaines

Si votre commande a été retardée de plus de 4 semaines, vous êtes éligible à un crédit significatif sur un futur achat. Pour en bénéficier, contactez-nous avec votre nouveau numéro de commande, et nous l'appliquerons sur demande.

⚠️ Veuillez noter : Nous ne remboursons ni n’annulons les commandes en raison des retards, en particulier pour les articles personnalisés. Vous pouvez consulter notre politique [ici].

Expédition & mise à jour des stocks

🚨 Nous prévoyons de ne plus avoir de retards d’ici début avril 2025, grâce à l’aide d’un second fournisseur pour répondre à la demande mondiale.

Traitement en cours des commandes expéditions prévu 24/02/25 :

📦 Octobre à Février 2025
🚛 Des milliers de commandes viennent d’être expédiées—merci d’attendre votre e-mail de suivi. Nous ne pouvons pas accélérer le processus.

Articles en stock expédiés immédiatement (expéditions partielles à notre charge) :

  • Noir (Full, Cob, Draft, Longe)
  • Turquoise (Full, Cob, Longe, Grand Poney, Poney, Mini)
  • Violet (Full, Cob, Draft, Poney)
  • Bordeaux (Full, Longe)
  • Bleu Royal (Full, Cob, Longe, Poney)
  • Marron Clair (Full, Cob, Longe)
  • Vert (Full, Cob, Longe, Poney, Mini)
  • Candy (Full, Cob, Longe, Poney)
  • Barbie (Poney, Mini, Longe)

Couleurs et tailles retardées (livraison estimée fin février – début mars) :

  • Licols & Longes retardés : Barbie, Bleu Ciel, Marron Foncé, Jaune, Orange, Blanc, Bleu Nova, Bleu Royal (Draft), Candy (Draft), Bordeaux (certaines tailles), Marron Clair (certaines tailles), Violet (certaines tailles).
  • Tailles retardées :
    • Tous les X-Full (Nos tailles Full sont légèrement plus grandes que les standards du marché ; envisagez une taille inférieure).
    • Poney (sauf Candy, Bleu Royal, Vert, Turquoise, Violet).
    • Grand Poney.
    • Mini (sauf Vert, Turquoise, Barbie).
    • Longes : Violet.

📩 Si vous souhaitez modifier votre commande pour une couleur plus rapide, contactez-nous. Si votre commande contient des articles en stock ainsi que des produits retardés, ils seront envoyés séparément à nos frais.

Prendre contact avec nous est assez simple. Remplissez le formulaire ci-dessous et l'un des membres de notre équipe vous contactera par courriel.

En attendant, n'hésitez pas à nous suivre sur les médias sociaux, car nous partageons un contenu génial et proposons des offres spéciales chaque mois.

Courriel : info@idoggos.com

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- À bientôt.

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