FAQs
0. Ist Kaffeeholz sicher für meinen Hund?
Ja, Kaffeeholz ist ein ungefährliches Hundespielzeug. Es ist normal, dass das Holz zerfällt. Sobald es 50 % seiner Länge erreicht hat, können Sie es in den Müll werfen. Splitter können entstehen. Normalerweise frisst der Hund das Holz nicht, sondern kaut nur darauf herum. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte.
1. Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?
Tolle Neuigkeiten! Jede iDoggos-Bestellung verfügt jetzt über eine Sendungsverfolgungsnummer. Sobald die Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail von Parcelz. In derselben E-Mail finden Sie alle Details, einschließlich der Zieladresse und der Lieferzeit.
2. Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was soll ich als Nächstes tun?
Sollten Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, erkundigen Sie sich bitte bei Ihrer Postfiliale, ob sie dort eingegangen ist. Andernfalls kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@idoggos.com und teilen Sie uns Ihre Anfrage mit.
3. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Sie können einen Artikel zurückgeben oder umtauschen, indem Sie die Schritte auf unserer Website hier befolgen: https://idoggos.com/pages/how-to-return
4. Was passiert, wenn sich mein Halsband von selbst öffnet?
Sehr selten, kann aber vorkommen, da einige unserer vorherigen Halsbänder ein Herstellungsproblem hatten. Die gute Nachricht ist, dass alle unsere Halsbänder eine Garantie haben und wir sie jederzeit gerne umtauschen. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@idoggos.com
5. Was passiert, wenn das Produkt kaputt geht?
Sehr selten, aber durchaus möglich. Die gute Nachricht: Alle unsere Produkte sind garantiert und innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum umtauschbar. Wir sind für Sie da und bieten Ihnen den bestmöglichen Service. Es ist ganz einfach: Senden Sie uns einfach ein Foto des defekten Produkts per E-Mail an info@idoggos.com und beschreiben Sie, was passiert ist.
6. Was passiert, wenn eine kleine Naht kaputt geht? Muss ich sie zurückgeben oder umtauschen?
Für kleinere Reparaturen empfehlen wir Ihnen, eine Schneiderin in Ihrer Nähe zu beauftragen und uns anschließend die Rechnung zu senden. Wir übernehmen die Kosten. Bitte senden Sie uns vorab ein Foto der beschädigten Produkte an info@idoggos.com.
7. Das Kunstledermaterial ist sehr dick. Was kann ich tun?
Unser Kunstledermaterial ist hochwertig, daher werden Sie feststellen, dass es etwas dicker ist als bei anderen Kunstlederprodukten. Mit der Zeit wird es deutlich dünner und passt perfekt zu Ihrem Haustier. Geduld ist besonders bei kleineren Haustieren wichtig.
8. Ist die Farbe auf der Website die gleiche wie die Originalfarbe?
Absolut! Die Farbe auf der Website kommt der Originalfarbe so nahe wie möglich. Sie können die tatsächliche Farbe jederzeit überprüfen, indem Sie unter jedem Produkt auf die Registerkarte „Bewertungen + Fotos“ klicken. So können Sie das Produkt an verschiedenen Hunderassen und in verschiedenen Umgebungen sehen.
9. Wie kann ich das Produkt waschen?
Wir empfehlen Handwäsche mit warmem Wasser und milder Seife. Vermeiden Sie Bleichmittel und aggressive Reinigungsmittel, da diese das Produkt austrocknen können. Lassen Sie es an der Luft trocknen. Vermeiden Sie Maschinenwäsche. Wenn der Stoff oder das Kunstleder nass wird, lassen Sie es an der Luft trocknen.
10. Sind Ihre Produkte handgefertigt?
Ja, unsere Produkte werden handgefertigt. Sie sind von höchster Qualität. Wir prüfen jedes Produkt vor dem Verkauf.
11. Sind Ihre Produkte wasserfest?
Ja, das sind sie. Sie behalten ihre Farbe, insbesondere unsere Kunstleder, und bleiben bei jedem Wetter sauber.
12. Ich kann meine Hunderasse nicht in der Dropdown-Liste „Empfehlung zur Rassengröße“ finden.
Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an: info@idoggos.com und wir fügen es umgehend zur Dropdown-Liste hinzu, damit Sie die perfekte Größe für Ihren Hund auswählen können.
13. Welche Größe empfehlen Sie für einen Welpen?
Alle unsere Produkte sind flexibel anpassbar. Sie sind so konzipiert, dass sie perfekt passen, damit ein Welpe bis zum Erwachsenen heranwachsen kann. Nutzen Sie gerne unser Tool „Rassegrößenempfehlung“ auf allen unseren Produktseiten, um die perfekte Größe für Ihr Haustier zu finden. Die Größentabelle zeigt auch, wie weit das Produkt angepasst werden kann.
Beispiel: 20 cm – 30 cm
20 cm ist die kleinste mögliche Größe und 30 cm die größte mögliche Größe.
14. Bieten Sie personalisierte Bestellungen oder individuelle Anpassungen an?
Wir können Halsbänder und Leinen per Wärmeübertragung mit dem Namen Ihres Haustieres auf dem Stoff- oder Kunstledermaterial personalisieren, je nach dem von Ihnen gewählten Modell.
Für alle Personalisierungswünsche besuchen Sie: https://idoggos.com/products/personalized-dog-collar
Wir nehmen derzeit keine Sonderanfertigungen oder Farbänderungen an der Hardware vor.
15. Passen das Mini-Halsband und das Geschirr für Katzen?
Ja, tatsächlich. Es passt sehr gut zu Katzen. Für Hauskatzen sind sie besser geeignet, da sie derzeit keinen Sicherheitsclip haben.
16. Wann wird iDoggos mehr Katzenhalsbänder anbieten?
Unsere Halsbandkollektion für Katzen soll voraussichtlich ab Sommer 2021 erhältlich sein.
17. Verkaufen Sie Ihre Produkte im Großhandel?
Ja, wir betreiben Großhandel. Bei Interesse oder für weitere Informationen füllen Sie bitte das Formular auf unserer Website aus. Wir melden uns innerhalb von 2-3 Werktagen bei Ihnen.
Großhandelsformular: https://idoggos.com/pages/idoggos-reseller-program
18. Haben Sie ein Botschafterprogramm?
Ja, wir haben ein Botschafterprogramm. Melden Sie sich gerne über den folgenden Link an: https://ambassadors.idoggos.com