Rückgabe und Umtausch
BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR MÖGLICHERWEISE INNERHALB VON 24 BIS 48 WERKTAGEN ANTWORTEN.
Hier bei iDoggos stecken wir viel Liebe und Leidenschaft in all unsere Produkte. Wir sind überzeugt, dass Sie Ihre einzigartigen und handgefertigten iDoggos-Accessoires lieben werden.
Darüber hinaus legen wir Wert auf Integrität und möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Nachfolgend erläutern wir unsere Rückgabe- und Umtauschbedingungen.
WICHTIGER HINWEIS:
Jedes Produkt/Artikel auf unserer Website enthält in der Beschreibung eine Größentabelle. Lesen Sie diese daher immer durch, da sie Ihnen den Einkauf erleichtert. Wenn Ihre Maße nicht korrekt ermittelt wurden, passt Ihr Artikel/Produkt Ihrem Haustier möglicherweise nicht richtig. Daher ist es wichtig, die richtigen Maße zu nehmen.
Zweitens: Unsere Halsbänder sind leicht verstellbar. Um zu vermeiden, dass Sie einen Artikel zurückschicken, weil er Ihrer Meinung nach nicht richtig sitzt, befolgen Sie bitte die unten stehenden Anweisungen zur Halsbandanpassung. 
Bei Fragen zur Größen- und Anpassungswahl stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung:
E-Mail: info@idoggos.com
Rückgabe und Umtausch (falls zutreffend)
Jede Rückgabe und jeder Umtausch werden individuell geprüft. Bitte beachten Sie, dass Sonderanfertigungen aufgrund ihrer individuellen Gestaltung leider nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.
So qualifizieren Sie sich für eine Rückgabe oder einen Umtausch:
1. Als Nachweis ist der Kassenbon bzw. die Auftragsbestätigung erforderlich.
2. Der Artikel/das Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden, wie bei Erhalt.
3. Der Artikel/das Produkt muss ungetragen, unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt sein.
Wenn Sie nach Durchsicht unserer oben aufgeführten Rückgabe- und Umtauschrichtlinien nicht sicher sind, ob Sie berechtigt sind, senden Sie uns eine E-Mail an: info@idoggos.com
Wenn Sie Anspruch auf Rückgabe und Umtausch haben, können Sie dies folgendermaßen tun:
1. Senden Sie den Artikel an unser Lager zurück.
Bitte senden Sie das Paket an die gleiche Adresse wie der Spediteur zurück.
Wichtig: Bitte geben Sie in Ihrem Rücksendepaket die Bestellnummer und den Grund für Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch an. Bei einem Umtausch geben Sie bitte die Größe und das Modell an, gegen das Sie umtauschen möchten.
2. Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihrer Rücksendung zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 7 bis 10 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
3. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben, müssen Sie Folgendes tun:
1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto.
2. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell auf Ihrem Konto verbucht ist.
3. Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@idoggos.com
* Normalerweise antworten wir innerhalb von 24-48 Stunden.
Geschenke (falls zutreffend)
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu geben, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er/sie wird über Ihre Rücksendung informiert.
Rücksendungen & Versand.
Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst (beschädigte Artikel gehen zu unseren Lasten). Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um bei Ihnen eintrifft, variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
ZU WISSEN.
- Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse beim Bezahlvorgang immer doppelt, um Fehler zu vermeiden.
- Eine Geschenkkarte kann nicht zurückgegeben werden.
- Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, da sie individuell auf Sie zugeschnitten sind.
- Wir können Bestellungen nach der Bestellung nicht mehr erstatten. Sie müssen das Produkt nach Erhalt zurücksenden.
Für verlorene, gestohlene, nicht zugestellte oder während der Lieferung beschädigte Artikel haftet iDoggos nicht. Die Möglichkeit einer Rückgabe oder Rückerstattung wird im Einzelfall geprüft. Eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Bestellung, wenn der Kunde das Paket nicht erhalten hat.