Возврат и обмен
ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, МЫ МОЖЕМ ОТВЕТИТЬ В ТЕЧЕНИЕ 24-48 ЧАСОВ РАБОЧИХ ДНЕЙ.
В iDoggos мы вкладываем огромную любовь и страсть во все наши продукты. Мы уверены, что вам понравятся уникальные аксессуары iDoggos ручной работы.
Кроме того, мы ценим честность и хотим, чтобы вы были полностью довольны своей покупкой. Ниже мы рассмотрим нашу политику возврата и обмена.
ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ:
В описании каждого продукта/товара на нашем сайте есть таблица размеров, поэтому обязательно просматривайте ее, поскольку это облегчит вам процесс совершения покупок. Если ваши измерения сняты неправильно, ваш предмет/продукт может не подходить вашему питомцу, поэтому важно снять правильные измерения.
Во-вторых. наши воротники легко регулируются. Чтобы избежать ошибки при возврате товара из-за того, что вы считаете, что он неправильно подогнан, следуйте приведенным ниже инструкциям «Регулировка ошейника». 
Если у вас есть какие-либо вопросы по размеру и регулировке, мы всегда готовы ответить на ваши вопросы:
Электронная почта: info@idoggos.com
Инстаграм: https://www.instagram.com/idoggos
Фейсбук: https://www.facebook.com/idoggos
Чат: коснитесь синего чата. (в правом нижнем углу сайта)
Возврат и обмен (если применимо)
Наша политика возврата действует вечно. Это зависит от случая. Пожалуйста свяжитесь.
Каждый возврат и обмен рассматривается индивидуально. Обратите внимание, что любой товар, изготовленный на заказ, не подлежит возврату или обмену, к сожалению, поскольку он персонализирован для вас.
Как иметь право на возврат или обмен:
1. Требуется чек или подтверждение заказа.
2. Товар/продукт должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили.
3. Товар/продукт должен быть неповрежденным, неиспользованным, нестиранным и неповрежденным.
Если вы не уверены, имеете ли вы право на возврат после ознакомления с нашей политикой возврата и обмена, приведенной выше, напишите нам по адресу: info@idoggos.com.
Если вы имеете право на возврат и обмен, вы можете сделать это двумя способами:
1. Отправьте товар обратно на наш склад.
735 Бул. Industiel, Blainville Suite #105, Квебек, Канада J7C 3V3
Важно: В возвратной посылке укажите номер заказа и причину возврата или обмена. Если это обмен, пожалуйста, укажите размер и модель, на которую вы хотите обменять.
2. Оставьте товар на нашем складе.
Во-первых, вы можете проверить наши часы работы здесь .
Адрес нашего склада следующий: (такой же, как указано выше)
735 Бул. Industiel, Blainville Suite #105, Квебек, Канада J7C 3V3
Важно: В возвратной посылке укажите номер заказа и причину возврата или обмена. Если это обмен, пожалуйста, укажите размер и модель, на которую вы хотите обменять.
Возврат средств. (если это применимо)
Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения.
Если вы получите одобрение, ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к исходному способу оплаты в течение 7–10 рабочих дней.
Несвоевременное или отсутствующее возмещение. (если это применимо)
Если вы не получили возмещение, вот что вам нужно сделать:
1. Еще раз проверьте свой банковский счет.
2. Свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту. Часто проходит некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован в вашем аккаунте.
3. Если вы выполнили все вышеперечисленное, но до сих пор не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу info@idoggos.com.
* Обычно мы отвечаем в течение 24-48 часов.
Дары. (если это применимо)
Если товар был помечен как подарок при покупке и доставке непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный сертификат.
Если при покупке товар не был помечен как подарок или даритель отправил заказ себе, чтобы передать его вам позже, мы отправим возмещение дарителю, и он/она узнает о вашем возврате.
Возврат и доставка.
Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов по доставке при возврате вашего товара (сломанные товары будут оплачиваться нами). Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возмещения.
В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для того, чтобы обмененный товар был доставлен к вам, может варьироваться.
Если вы отправляете товар на сумму более 75 долларов США, вам следует рассмотреть возможность использования службы отслеживаемой доставки или приобретения страховки доставки. Мы не гарантируем, что получим возвращенный товар.
ЗНАТЬ.
- Всегда дважды проверяйте адрес доставки при оформлении заказа, чтобы избежать ошибок.
- Подарочная карта является невозвратным товаром.
- Любой товар/продукт, изготовленный на заказ, не подлежит возврату или обмену, поскольку он персонализирован для вас.
- Мы не можем вернуть деньги за заказы после их размещения. Вам нужно будет отправить товар обратно, как только вы его получите.
- iDoggos не несет ответственности за любые предметы, утерянные, украденные, недоставленные или поврежденные во время доставки, и возможность возврата или возмещения будет рассматриваться в каждом конкретном случае. Возврат будет произведен в течение 30 дней с момента размещения заказа, если клиент не получил посылку.