Часто задаваемые вопросы
0. Безопасно ли кофейное дерево для моей собаки?
Да, кофейное дерево не является опасной игрушкой для собак. Разрушение древесины – это нормально. Как только они достигнут 50% длины, вы можете выбросить их в мусор. Могут возникнуть осколки. Обычно собака не хочет есть дрова, а только жевать. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть еще вопросы :)
1. Где я могу найти номер отслеживания моего заказа?
Отличные новости! Каждый заказ iDoggos теперь имеет номер отслеживания. Вы должны получить электронное письмо от Parcelz, как только оно будет отправлено с нашего склада. Все подробности будут в одном электронном письме, включая адрес назначения и время доставки.
2. Я не получил свой заказ. Что я должен делать дальше?
Если вы не получили свой заказ, пожалуйста, дважды проверьте в местном почтовом отделении, есть ли он у них. Если нет, свяжитесь с нами по электронной почте info@idoggos.com и поделитесь своим запросом.
3. Как я могу вернуть или обменять товар?
Вы можете вернуть или обменять товар, выполнив действия, описанные на нашем сайте здесь: https://idoggos.com/pages/how-to-return.
4. Что произойдет, если мой ошейник отстегнется сам?
Очень редко, но может случиться, поскольку некоторые из наших предыдущих ошейников имели производственные проблемы. Хорошей новостью является то, что на все наши ошейники распространяется гарантия, и мы будем рады обменять их в любое время. Просто отправьте нам электронное письмо по адресу info@idoggos.com.
5. Что произойдет, если товар сломается?
Очень редко, но может случиться. Хорошая новость заключается в том, что на все наши продукты распространяется гарантия и их можно обменять в течение 30 и более дней с момента покупки. Мы здесь, чтобы служить вам, предлагая лучший сервис, который мы можем. Это действительно просто. Просто отправьте нам фотографию сломанного продукта по электронной почте на адрес info@idoggos.com и опишите, что произошло.
6. Что произойдет, если сломается маленькая строчка? Нужно ли мне его вернуть или обменять?
Как правило, для небольшого ремонта мы рекомендуем найти швею рядом с вашим районом и впоследствии предоставить нам счет. Мы покроем счет. Пожалуйста, заранее пришлите нам фотографию сломанной продукции на адрес info@idoggos.com.
7. Материал из искусственной кожи очень толстый. Что я могу сделать?
Наш материал из искусственной кожи отличается высоким качеством, поэтому вы заметите, что кожа немного толще, чем другие изделия из искусственной кожи. Со временем они станут гораздо менее толстыми и идеально подойдут вашему питомцу. Терпение является ключевым моментом, особенно для мелких домашних животных.
8. Цвет на сайте такой же, как оригинальный?
Абсолютно! Цвет, который вы видите на сайте, максимально приближен к оригинальному цвету. Вы всегда можете проверить истинный цвет, перейдя на вкладку «Отзывы + Фотографии» под каждым товаром. Это поможет вам увидеть продукт на разных породах собак и в разных условиях.
9. Как стирать изделие?
Мы рекомендуем мыть его вручную теплой водой с мягким мылом. Избегайте отбеливателей и жестких моющих средств, которые могут вызвать высыхание. Дайте ему высохнуть естественным путем. Избегайте машинной стирки. Если ткань или искусственная кожа намокнут, дайте им высохнуть естественным путем.
10. Ваша продукция изготавливается вручную?
Да, наша продукция изготавливается вручную. Они действительно самого высокого качества, которое только можно найти на рынке. Мы проверяем каждый товар перед его продажей.
11. Являются ли ваши изделия водостойкими?
Да, они. Они сохранят свой цвет, особенно наша искусственная кожа; они останутся чистыми в любых погодных условиях.
12. Я не могу найти свою породу собаки в раскрывающемся списке «Рекомендации по размеру породы».
Не стесняйтесь, напишите нам по адресу: info@idoggos.com , и мы немедленно добавим его в раскрывающийся список, что поможет вам выбрать идеальный размер для вашей собаки.
13. Какой размер вы рекомендуете для щенка?
Все наши продукты довольно регулируемы. Они идеально подходят для взросления щенка. Не стесняйтесь использовать наш инструмент «Рекомендации по размеру породы», расположенный на всех страницах наших продуктов, чтобы помочь вам выбрать идеальный размер для вашего питомца. Таблица размеров также покажет, насколько изделие можно регулировать.
Пример: 20–30 см.
20 см — самый маленький размер, а 30 см — самый большой.
14. Делаете ли вы индивидуальный заказ или настройку?
Мы можем персонализировать ошейники и поводки с помощью термопереноса имени вашего питомца на ткань или материал из искусственной кожи в зависимости от выбранной вами модели.
По всем вопросам персонализации посетите: https://idoggos.com/products/personalized-dog-collar .
На данный момент мы не выполняем индивидуальные заказы или изменение цвета фурнитуры.
15. Подходит ли мини-ошейник и шлейка кошкам?
Да, в самом деле. Он очень хорошо подходит кошкам. Они лучше подходят для домашних кошек, так как на данный момент у них нет предохранительного зажима.
16. Когда у iDoggos появится больше ошейников для кошек?
Наша коллекция ошейников для кошек должна появиться в продаже к лету 2021 года.
17. Вы занимаетесь оптовой продажей своей продукции?
Да, мы занимаемся оптом. Если вы заинтересованы или хотите получить дополнительную информацию, заполните форму на нашем сайте, и мы свяжемся с вами в течение 2-3 рабочих дней.
Форма оптовой продажи: https://idoggos.com/pages/idoggos-reseller-program
18. Есть ли у вас программа послов?
Да, у нас есть программа послов. Не стесняйтесь присоединиться, используя следующую ссылку: https://ambassadors.idoggos.com.