Devoluciones y cambios
TENGA EN CUENTA QUE PODEMOS RESPONDER EN 24-48H DÍAS LABORABLES.
Aquí en iDoggos, ponemos un gran amor y pasión en todos nuestros productos. Estamos seguros de que le encantarán sus accesorios iDoggos únicos y hechos a mano.
Además, valoramos la integridad y queremos que esté completamente satisfecho con su compra. A continuación, repasaremos nuestra política de cambios y devoluciones.
NOTICIA IMPORTANTE:
Cada producto/artículo de nuestro sitio tiene una guía de tallas en su descripción, por lo que asegúrese de revisar siempre la guía, ya que facilitará su experiencia de compra. Si su medida no se toma correctamente, es posible que su artículo/producto no se ajuste correctamente a su mascota, por lo que es importante tomar la medida correcta.
En segundo lugar. Nuestros collares son fácilmente ajustables. Para evitar cometer el error de devolver un artículo porque pensó que no se ajustaba correctamente, siga las instrucciones de "Ajuste del collar" que aparecen a continuación. 
Si tiene alguna pregunta sobre el tamaño y el ajuste, siempre estamos aquí para responder sus preguntas a través de:
Correo electrónico: info@idoggos.com
Instagram: https://www.instagram.com/idoggos
Facebook: https://www.facebook.com/idoggos
Chat: toca el chat azul. (abajo a la derecha del sitio)
Devolución y cambio (si corresponde)
Nuestra política de reembolso dura para siempre. Depende del caso. Por favor contactar.
Cada devolución y cambio se toma caso por caso. Tenga en cuenta que, lamentablemente, cualquier artículo hecho a medida no se puede devolver ni cambiar debido a que es personalizado para usted.
Cómo ser elegible para una devolución o cambio:
1. Se requiere el recibo o comprobante de confirmación del pedido.
2. El artículo/producto debe estar en las mismas condiciones que cuando lo recibió.
3. El artículo/producto debe estar sin usar, sin usar, sin lavar y sin daños.
Si no está seguro de ser elegible después de revisar nuestra política de cambios y devoluciones anterior, no dude en enviarnos un correo electrónico a: info@idoggos.com
Si es elegible para nuestra devolución y cambio, aquí hay dos formas de hacerlo:
1. Envíe el artículo de regreso a nuestro almacén.
735 bol. Industriel, Blainville Suite #105, Quebec, Canadá J7C 3V3
Importante: En su paquete de devolución, escriba el número de pedido y el motivo de su devolución o cambio. Si es un cambio, por favor menciona la talla y modelo con el que deseas cambiar.
2. Deje su artículo en nuestro almacén.
En primer lugar, puedes consultar nuestro horario comercial aquí .
La dirección de nuestro almacén es la siguiente: (igual que la anterior)
735 bol. Industriel, Blainville Suite #105, Quebec, Canadá J7C 3V3
Importante: En su paquete de devolución, escriba el número de pedido y el motivo de su devolución o cambio. Si es un cambio, por favor menciona la talla y modelo con el que deseas cambiar.
Reembolsos. (si es aplicable)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito al método de pago original, dentro de 7 a 10 días hábiles.
Reembolsos tardíos o faltantes. (si es aplicable)
Si no ha recibido un reembolso, esto es lo que debe hacer:
1. Vuelva a verificar su cuenta bancaria.
2. Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. A menudo pasa algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente en su cuenta.
3. Si ha hecho todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a info@idoggos.com
* Normalmente respondemos en un plazo de 24-48 horas.
Regalos. (si es aplicable)
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él/ella se enterará de su devolución.
Devoluciones y envíos.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo (los artículos rotos correrán a nuestro cargo). Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
SABER.
- Siempre verifique su dirección de envío al finalizar la compra para evitar errores.
- Una Tarjeta Regalo es un artículo no retornable.
- Cualquier artículo/producto hecho a medida no se puede devolver ni cambiar debido a su naturaleza personalizada.
- No podemos reembolsar los pedidos una vez realizados. Deberá devolver el producto una vez que lo haya recibido.
- Cualquier artículo perdido, robado, no entregado o dañado durante la entrega no es responsabilidad de iDoggos y la posibilidad de devolución o reembolso se considerará caso por caso. Se realizará un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la realización del pedido si el cliente no ha recibido el paquete.