Preguntas frecuentes
0. ¿La madera de café es segura para mi perro?
Sí, la madera de café no es un juguete para perros peligroso. Es normal que la madera se destruya. Una vez que estén al 50% de su longitud, puedes tirarlo a la basura. Pueden ocurrir algunas astillas. Generalmente al perro no le interesa comer la madera sino sólo masticarla. Por favor contáctenos si tiene más preguntas :)
1. ¿Dónde puedo encontrar el número de seguimiento de mi pedido?
¡Una gran noticia! Cada pedido de iDoggos ahora viene con un número de seguimiento. Debería recibir un correo electrónico de Parcelz una vez que se envíe desde nuestro almacén. Todos los detalles estarán en el mismo correo electrónico, incluida la dirección de destino y el tiempo de envío.
2. No recibí mi pedido. ¿Qué debería hacer después?
Si no recibió su pedido, verifique con su oficina de correos local si lo tienen en su poder. Si no es así, contáctenos por correo electrónico a info@idoggos.com y comparta su consulta.
3. ¿Cómo puedo devolver o cambiar un artículo?
Puede devolver o cambiar un artículo siguiendo los pasos en nuestro sitio web aquí: https://idoggos.com/pages/how-to-return
4. ¿Qué pasa si mi collar se suelta solo?
Es muy raro, pero puede ocurrir ya que algunos de nuestros collares anteriores tenían un problema de fabricación. La buena noticia es que todos nuestros collares están garantizados y estaremos encantados de cambiarlos en cualquier momento. Simplemente envíenos un correo electrónico a info@idoggos.com
5. ¿Qué pasa si el producto se rompe?
Muy raro pero puede suceder. La buena noticia es que todos nuestros productos están garantizados y se pueden cambiar dentro de los 30 días posteriores a la compra y más. Estamos aquí para servirle y ofrecerle el mejor servicio posible. Es realmente sencillo. Simplemente envíenos una foto del producto roto por correo electrónico a info@idoggos.com y describa lo que sucedió.
6. ¿Qué pasa si se rompe una pequeña costura? ¿Necesito devolverlo o cambiarlo?
Generalmente, para una pequeña reparación, recomendamos buscar una costurera cerca de tu zona y luego facilitarnos la factura. Nosotros cubriremos la cuenta. Por favor envíenos una foto de los productos rotos de antemano a info@idoggos.com
7. El material de piel sintética es muy grueso. ¿Qué puedo hacer?
Nuestro material de piel sintética es de alta calidad, por lo que notará que el cuero es ligeramente más grueso que otros productos de piel sintética. Con el tiempo, serán mucho menos gruesos y se adaptarán perfectamente a tu mascota. La paciencia es clave, especialmente para las mascotas más pequeñas.
8. ¿El color del sitio web es el mismo que el color original?
¡Absolutamente! El color que ve en el sitio web es lo más parecido al color original. Siempre puedes verificar el color verdadero cuando haces clic en la pestaña "Reseñas + Fotos" debajo de cada producto. Le ayudará a ver el producto en diferentes razas de perros y en diferentes entornos.
9. ¿Cómo puedo lavar el producto?
Recomendamos lavarlo a mano usando agua tibia y jabón suave. Evite la lejía y los detergentes fuertes que puedan provocar sequedad. Déjalo secar naturalmente. Evite el lavado a máquina. Si la tela o la piel sintética se mojan, déjala secar de forma natural.
10. ¿Sus productos son hechos a mano?
Sí, nuestros productos son hechos a mano. Realmente son de la más alta calidad que puedes encontrar en el mercado. Nos aseguramos de cada producto antes de venderlo.
11. ¿Son sus productos resistentes al agua?
Sí lo son. Mantendrán sus colores, especialmente nuestras pieles sintéticas; Se mantendrán limpios en todas las condiciones climáticas.
12. No puedo encontrar la raza de mi perro en el menú desplegable "Recomendación de tamaño de raza".
No dudes en enviarnos un correo electrónico a: info@idoggos.com y lo agregaremos inmediatamente en el menú desplegable, ayudándote así a elegir el tamaño perfecto para tu perro.
13. ¿Qué talla recomiendas para un cachorro?
Todos nuestros productos son bastante ajustables. Están hechos para adaptarse perfectamente a que un cachorro crezca hasta convertirse en adulto. No dude en utilizar nuestra herramienta "Recomendación de tamaño de raza" ubicada en todas las páginas de nuestros productos para ayudarlo a elegir el tamaño perfecto para su mascota. La tabla de tallas también demostrará cuánto se puede ajustar el producto.
Ej: 20 cm - 30 cm
20 cm es el tamaño más pequeño que puede tener y 30 cm es el tamaño más grande que puede tener.
14. ¿Hacen pedidos personalizados o personalizaciones?
Podemos personalizar collares y correas mediante termotransferencia con el nombre de tu mascota sobre la tela o material polipiel según el modelo que elijas.
Para todas las necesidades de personalización, visite: https://idoggos.com/products/personalized-dog-collar
No hacemos pedidos personalizados ni cambios de color en el hardware por el momento.
15. ¿El mini collar y el arnés se ajustan a los gatos?
Sí, de hecho. Se adapta muy bien a los gatos. Son mejores para gatos de interior ya que no tienen clip de seguridad en este momento.
16. ¿Cuándo iDoggos llevará más collares para gatos?
Nuestra colección de collares para gatos debería estar disponible en el verano de 2021.
17. ¿Vende usted al por mayor sus productos?
Si, hacemos venta al por mayor. Si está interesado o desea obtener más información, complete el formulario en nuestro sitio web y nos comunicaremos con usted dentro de 2 a 3 días hábiles.
Formulario de venta al por mayor: https://idoggos.com/pages/idoggos-reseller-program
18. ¿Tienes un programa de embajadores?
Sí, tenemos un programa de embajadores. No dude en unirse utilizando el siguiente enlace: https://ambassadors.idoggos.com