GARANTÍA

Condiciones y políticas de la empresa:

Garantía de calidad : Estamos comprometidos a brindarle productos de alta calidad. En caso de defectos o fallos comprobados , dispone de un plazo de 30 días desde la fecha de compra para contactar con nosotros e informarnos del problema. Estaremos encantados de ofrecerle un reemplazo o cambio, sujeto a disponibilidad. Si no es posible ningún reemplazo o cambio, le ofreceremos un reembolso completo del importe pagado.

*Tenga en cuenta que la garantía se aplica sólo en caso de defectos o fallas comprobadas. Nuestra garantía no cubrirá los problemas causados por el mal uso, el desgaste normal con el tiempo o los daños accidentales .

Devolución y cambio : Tienes un plazo de 15 días para decidir si deseas devolver o cambiar un artículo, por cualquier motivo. Ya sea por color, tamaño o cualquier otro motivo legítimo, entendemos que puede resultar complicado para nuestros clientes seleccionar el tamaño adecuado para su mascota o querer un modelo, estampado o color diferente debido a preferencias personales.

Sin embargo, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió , es decir, nuevo y sin daños. Por favor, devuélvanos el producto en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.

*Tenga en cuenta que usted será responsable de los costos de envío para devolver el producto . Cubriremos los costos de envío para enviarle el reemplazo. Si prefieres evitar estos costes, te ofrecemos la opción de concertar una cita para venir directamente a nuestro almacén para el cambio o reembolso.

Reembolso : Los reembolsos se realizarán utilizando el método de pago original, dentro de los 15 días posteriores a la recepción del artículo devuelto.

Excepciones : Hay artículos no retornables ni intercambiables, como productos personalizados o artículos en oferta, que son ventas finales y no se pueden devolver ni cambiar.

Condiciones y políticas de devolución y cambio : en el caso mencionado, asegúrese de proporcionar un comprobante de compra válido. Para cambios y reembolsos, solo aceptaremos artículos en su estado original, sin usar y sin daños, con todos los embalajes y etiquetas intactos. Además, el cambio sólo podrá realizarse por un artículo de igual valor. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores nuestros.

Garantía de entrega: Nuestro equipo se compromete a completar los pedidos con prontitud y cumplir con un plazo de entrega de 5 a 10 días hábiles. Sin embargo, en caso de un retraso en la entrega más allá del plazo especificado, nos gustaría informarle de las siguientes condiciones:

Comunicación:

Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o por teléfono para informarte de la situación y facilitarte una nueva estimación de entrega. Nos esforzaremos por mantenerlo informado sobre cualquier posible retraso.

Reembolso o Compensación:

Tenga en cuenta que no habrá reembolso ni compensación en caso de retraso en la entrega. Sin embargo, nos comprometemos a hacer todo lo posible para resolver la situación y entregar su pedido lo antes posible.

Circunstancias excepcionales:

En caso de circunstancias excepcionales fuera de nuestro control, como eventos imprevistos como condiciones climáticas extremas o problemas logísticos, pueden ocurrir retrasos en la entrega. Le pedimos su comprensión de que estas situaciones están fuera de nuestro control.

Gracias por su comprensión y confianza. Nos esforzamos por brindarle una experiencia de entrega fluida y satisfactoria.

Precio garantizado : Idoggos está disponible en varias tiendas de Quebec, lo que significa que los precios pueden variar de una tienda a otra.

Tenga en cuenta que si encuentra el mismo producto a un precio más bajo o más alto en una de nuestras tiendas asociadas, no tenemos control sobre los precios que nuestros comerciantes deciden establecer para los productos Idoggos. Cada comerciante es responsable de determinar sus propios precios en función de varios factores.

Dicho esto, es posible que las promociones o descuentos disponibles en nuestro sitio web no necesariamente se apliquen a productos disponibles en las tiendas. Cada comerciante podrá tener sus propias promociones y ofertas especiales.

Gracias por su comprensión y confianza. Si tiene alguna pregunta sobre precios o promociones, no dude en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarle.